Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site dielectrique.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
à compléter – à compléter. Contact : contact@dielectrique.fr.
2. Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations personnelles : société, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison du kit, lorsque vous remplissez un formulaire de commande, de kit, de devis, de prélèvement ou de contact, ou lorsque nous ouvrons votre espace client.
- Informations techniques de vos analyses : références d’échantillons et de transformateurs, type d’huile, résultats et rapports. Vous pouvez nous transmettre vos échantillons sous simple référence interne : aucune donnée relative à votre client final n’est nécessaire.
- Informations de navigation : adresse IP, informations sur votre navigateur et pages consultées. Les données de mesure d’audience ne sont collectées qu’avec votre consentement.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter vos demandes et exécuter les prestations commandées (mesures précontractuelles et contrat) ;
- vous donner accès à votre espace client et à l’historique de vos analyses (contrat) ;
- assurer le suivi de la relation client et la facturation (obligation légale et intérêt légitime) ;
- vous envoyer des informations sur notre activité et nos services, avec votre consentement préalable ;
- analyser l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur, avec votre consentement.
4. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (connexion à l’espace client, sécurité, mémorisation de vos choix) et, uniquement si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite et modifier vos choix à tout moment ; vous pouvez également gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.
5. Partage des informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour respecter une obligation légale ou une procédure judiciaire ;
- avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le site et à réaliser nos prestations (hébergement, envoi d’e-mails, transport des kits et des échantillons, mesure d’audience) et qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
6. Durées de conservation
Les demandes sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à une prestation et à votre espace client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales applicables.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles : connexion chiffrée, accès à l’espace client par identifiant et mot de passe, rapports accessibles à leur seul destinataire. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions légales.
- Portabilité : vous pouvez demander à transférer vos données à un autre fournisseur de services.
- Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités ou en demander la limitation.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@dielectrique.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@dielectrique.fr ou au 05 53 57 72 20. Voir aussi nos mentions légales.